Versand
Ein Brot geht auf Reisen: Erfahre, wie eine Bestellung zu dir kommt - und was es im Falle einer Retoure oder Reklamation zu beachten gilt.
Versandinformationen
Aktuell ist eine Lieferung nur innerhalb Deutschlands möglich. Dabei berechnen wir eine Versandgebühr von 4,90 Euro. Ab einem Bestellwert von 50 Euro ist der Versand kostenlos.*
Wir versenden deine Bestellung mit DHL. Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen nach Zahlungseingang.
Sobald das Paket an DHL übergeben wurde erhältst du eine Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, mit der du den Status deiner Bestellung über diesen Link verfolgen kannst:
Sendungsverfolgung*Kann abweichen bei Rabattaktionen.
Zustellung durch
Retoure und Reklamation
Wenn du einen Artikel zurücksenden oder reklamieren möchtest, besuche bitte unser Retourencenter und fülle das bereitgestellte Formular aus. Hierfür benötigst du deinen Namen, Vornamen, E-Mail-Adresse, Bestellnummer und den Grund der Retoure.
Bei Reklamationen (z.B. beschädigter oder falscher Artikel) steht dir ein Kommentarfeld zur Verfügung, um den Fehler zu beschreiben. Bitte nutze auch die Upload-Funktion, um Bilder des beschädigten oder falschen Artikels hochzuladen. Nach Prüfung senden wir dir, bei Genehmigung deiner Reklamation, ein Retourenetikett zu. Mit diesem kannst du den Artikel kostenfrei an uns zurücksenden.
Bei Retouren (z.B. wenn dir der Artikel nicht gefällt) trägst du die Kosten für die Rücksendung selbst. Nach Prüfung deiner Angaben senden wir dir einen Link zum Retourenformular, das du ausdrucken und dem Paket beilegen kannst.
Bitte adressiere deine Rücksendung an:
Sonne, Brot und Sterne GmbH & Co. KG
z.Hd. Retourencenter
Fabrikenufer 113
28217 Bremen
Die Rückerstattung erfolgt, nachdem wir deine Retoure erhalten und geprüft haben, per Gutschrift auf die von dir verwendete Zahlart. Dies kann bis zu ca. 14 Tage nach Zustellung der Retoure bei Brotrausch dauern.
